|
Gerente de TI, Marcus Senna esclarece sobre o sistema SGS na TV Sefaz
Já conhece a nova ferramenta de gestão de serviços da Sefaz? Se ainda não, assista ao vídeo da TV Sefaz com o gerente de Serviços de TI da Secretaria, Marcus Senna, que responde a algumas perguntas sobre o funcionamento do Sistema de Gestão de Serviços (SGS), mostrando a evolução e as facilidades instituídas a partir da nova ferramenta.
Assista aqui.
Como explica, o novo SGS veio para consolidar todas as solicitações por serviços da Secretaria da Fazenda. Por meio do sistema os fazendários podem abrir chamados de suporte técnico de informática e, futuramente, solicitar todos os serviços disponibilizados pela Sefaz, a exemplo dos de manutenção (telefonia, marcenaria, entre outros) e transporte.
Ele explica que, neste primeiro momento, o SGS que está disponível para acesso na página inicial da intranet, é válido para todas as unidades da Secretaria e será utilizado apenas para a abertura de chamados de assistência aos usuários de TI, em substituição ao Gseti Atende. Marcus explica ainda que, após algum tempo de uso do novo sistema, os chamados abertos por e-mail não serão mais aceitos. Os servidores deverão solicitar o suporte de TI apenas pelo SGS e pelo telefone 71 3115-8747.
A nova ferramenta, como informa, vai trazer mais celeridade e eficiência na abertura e no acompanhamento dos chamados, adequando os processos da Sefaz ao que está sendo adotado no Estado, com uma porta única de acesso para a abertura de chamados. Na entrevista, Marcus Senna destaca a interface amigável do SGS para o usuário final, além da capacidade de gerar relatórios dinâmicos gerenciais, permitindo um melhor acompanhamento do atendimento de cada demanda aberta.
Vídeos
Para assistir a qualquer vídeo da TV, o fazendário precisa clicar no link do Office 365, disponível na página inicial da intranet e, caso não esteja logado, fazer login com usuário e senha do e-mail corporativo. Já na página inicial do Office 365, é só clicar em Vídeo, que abrirá uma nova aba com as gravações mais assistidas. Indo até a categoria “Canais”, clique no link “TV Sefaz da Gente” e em seguida em “todos os vídeos”.
Sefaz no Facebook, curta esta ideia!
Twitter: twitter.com/sefazba
Instagram: @notapremiadabahia
|
|